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一.概念：
知识库是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针对某一(或某些)领域问题求解的需要，采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。
每个行业都有它的经验分享，不同行业有它不同的知识库内容。青鸟的知识库主要是建立针对维修的方法和技巧的录入，为员工直接提供维修方法，让简单的故障直接搞定，提升维修效率。
二.知识库的内容： 它分为“文章列表”和“知识分类”。
1.建立知识分类：维修设备类型的分类或者故障类型的分类，或者其它分类，比如：空调类维修、电脑类维修技巧、网络故障的原因等。分类也是为了出现问题的时候更快速的找到解决方案。
2.添加文章(列表)：写好标题、输入作者姓名、选择文章分类、文章摘要、做上标签、书写文章内容。结合企业需求，添加一些能帮助到企业发展的文章或者文档以及其它。
三.知识库的作用：
1.可以积累、保存信息和知识资产，做为企业内部信息的储存和知识的传播工具。
2.充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。3.构建知识权限体系，可以设置对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
4.充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。
5.依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
6.支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
7.铁打营盘流水的兵，不断有人进入，有人离开，他们创造的知识，应该却应成为企业的资产。
8.知识库是积累知识资产，支撑“企业常青”和“人才成长”的基础平台。
本次系统升级，除了建立知识库，还有其它功能的升级和改动优化，小程序“首页”和“我的”界面调整和新增，以及优化其它一些小功能和问题：
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