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1、注意形象，在于家长沟通的时候必须保持专业的老师形象;
2、在与家长沟通要有计划的有效沟通，最终达到沟通效果;
3、先思考，后说话，要灵活与家长交流，不能过于死板生硬;
4、要文明用语，体现自身良好的文化素养;
5、不乱说乱讲，答应家长一些不能实现的要求，同时也不推卸自己该承担的责任;
6、要认真聆听家长的要求，充交流中抓取家长的需求;
7、通话结后要做好沟通记录，方便后期维护客情做准备;
8、沟通要灵活多变，不能过去强硬死板，引起家长反感;
开托管班的宣传技巧?
开办小学生托管班要注意几个风险
第一点、学生安全事故的风险。
托管班毕竟主要以小学生为主，小学生的安全意识控制能力，相对来说较弱，所以我们在托管经营的过程中，最好时刻注意孩子的安全问题，做任何一项事情，都把安全放在首位。
现在小学生托管班和平安保险推出了一种保险，专门保障孩子在校外的安全，如果出现意外可获得高额赔付，特别适合校外办学机构。可以给每个孩子买一份。
第二点、教育服务质量风险。
很多小学生托管班为了招入更多的生源，于是在招生宣传的时候有诸多承诺，如承诺师资无法到位，承诺学生成绩提高却未达标等等，这些都可能引发家长和学生对小学生托管班的不满甚至责难。因此宣传的时候注意用词用语避免让自己陷入这种境地，影响自己的口碑，不利于后期长远发展。
第三点、知识产权风险。
每个托管机构肯定都有自己的特色，有自己的教材、课程、商标，为了避免其他人盗用，做不好的事，也为了维护我们的知识产权，我们要去把属于自己的特色教材，课程书本，商标等去注册，避免后期不必要的纠纷或损失
第四点、退费风险
托管班后期，可能会因为种种原因，在学生缴费入学后，一部分学生可能会选择在中途退出学习。像这种未消费完的课程，退费都是比较麻烦的，需要小学生托管班经营者根据现有法律法规，完善收退费制度，公平、公正地确定合约条款，可以有效地维护小学生托管班的合法权益，避免后期不必要的误会、纠纷
托管班宣传是经营者一直需要做的事情，只要还在开托管宣传就不能断，持续的宣传才能让品牌在当地得到曝光度，学生家长才不会把你给忘了，如果中断宣传很快知名度就会下降被同行给替代，所以宣传第一个技巧就是要持续。
现在宣传手段有很多，传统的是电视广告、报纸、电梯广告、灯箱广告、公交车广告等，传统广告渠道覆盖范围小，投放的精准度比较好把控，新鲜的有微信朋友圈、H5网页、抖音、快手等移动互联网广告，覆盖范围大，投放精准度不好把控。
所以宣传的推广渠道是要自己来拿捏的，看自己的资金和托管班辐射的人群分布，让传统广告配合移动互联网广告做到有效的精准投放，把宣传做好，把转化做好，所以宣传第二个技巧就是渠道选择。
宣传内容是整个事件核心，所有渠道，人员配备只是为了把内容推广出去，所以宣传有没有效果内容占着大部分功劳，宣传内容制定要真实，在言语上语法要通顺，条理要清楚，字数要控制，越少越好，但是要把你想表达的东西说清楚，所以这个内容构思很考验文案。
很多的长篇大论往往比不过一句郎朗上口的口播，所以内容不在多，在于突出主题，所以需要在内容多多下功夫，这就是宣传第三个技巧内容为王。
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