网上科普有关“礼貌礼仪的基本知识”话题很是火热，小编也是针对礼貌礼仪的基本知识寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

　礼仪礼貌是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期遵循的准则。下面是我整理的礼仪礼貌基本知识，都来学习一下吧!

　 礼仪礼貌的基本知识

　礼貌的定义:

　在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。

　礼节的定义:

　人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。

　礼仪的定义:

　在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。

　礼仪的原则:

　遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度

　礼貌修养的基本准则:

　良好的服务态度 认真负责 积极主动 热情耐心 细致周到

　备受重视的个人形象:

　1、每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品味。

　2、每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。

　3、每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。

　4、每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。

　5、每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。

　镜铭:

　面必净，发必理，衣必整，钮必结;头容正，肩容平，胸容阔，背容直;颜色忌傲、忌燥、忌怠，气象宜静、宜庄、宜和。

　着装的?TPO?原则:

　Time(时间)、Place(地点)、Occasion(仪式);六合(合身、合意、合时、合礼、合俗、合规).

　艾伯特梅拉比公式:

　一个信息的传递由以下因素组成:7%语言(有具体信息含义的有声语言)+38%语音(语调、音频、语速、语气等)+55%表情(面部各器官的动作和身体姿态等).

　四语:否定语、斗气语、烦躁语、蔑视语

　十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见

　接、打电话程序1

　1接听电话

　电话铃响，立即去接，一般铃响不应超过三次

　2拨打电话

　预先将电话内容整理好，避免临时回忆浪费时间或遗漏，确认电话号码，拨通电话

　接、打电话程序2

　1接听电话

　致以简单问候，如?早上好?或?您好?语气柔和亲切

　2拨打电话

　待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方

　接、打电话程序3

　1接听电话

　自报部门名称或个人名称

　2拨打电话

　作自我介绍

　接、打电话程序4

　1接听电话

　认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人

　2拨打电话

　使用敬语，说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人

　接、打电话程序5

　1接听电话

　如果对方是通知或询问某事，应按对方要求逐条记录，并复述或回答给对方听

　2拨打电话

　按照事先准备逐条简述电话内容

　接、打电话程序6

　1接听电话

　记录或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并对对方打来电话表示感谢。

　2拨打电话

　确认对方是否明白或是否记录清楚并致谢

　接、打电话程序7

　使用再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话

　着装的注意事项

　①着衣要注意整体美。只有美而得体的，才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正视礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

　②正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。

　③公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着;在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。

　④参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。

　饮食礼仪：

　中餐上菜程序

　中餐的出菜顺序通常是开胃菜，然后是主菜，最后是点心。

　开胃菜通常是四种冷盘组成的大拼盘。有时种类可多达十种。最具代表性的是凉拌海蜇皮、皮蛋等。有时冷盘之后，接着出四种热盘。常见的是炒虾、炒鸡肉等。不过，热盘多半被省略。

　主菜紧接在开胃菜之后，又称为大件、大菜。如菜单上注明有?八大件?，表示共有八道主菜。主菜的道数通常是四、六、八等的偶数。在豪华的餐宴上，主菜有时多达十六或三十二道，普通为六道至十二道。菜肴使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各种烹调法搭配而成。其出菜顺序多以口味清淡和浓腻交互搭配，或干烧、汤类交配列为原则。最后通常以汤作为结束。

　点心指主菜结束后所供应的甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后则是水果。

　每个座位前都摆有筷子、汤匙、取菜盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等。有时也会备有放置骨头的器皿或餐巾。

　作为主人，如何安排座位;作为客人，也需要了解自己的座次。自古至今，饮食的座次安排都有一定的规矩。

　入席后礼仪

　入席前，主人或招待人员应礼貌性的亲自递烟倒茶。入席时主人事先就要有计划地分配坐席，分别招呼客人入席，以免临时紧张，乱作一团。

　上菜之前，主人先要向同桌的客人敬酒，照例说一句感谢光临的话，以后每道菜来时，也要举杯邀饮，然后请客人?起筷?。在大规模的中式宴会中，有时会多至数十席的，主人要带主要亲人到每桌去敬酒，要估计大约需要的`时间。在适当的时候，到每桌去敬酒，遍见每位客人，并一一致意。

　散后、主人便要回到门口，等待客人离去。道别的形式，可以一一握手送行。在规模较大的宴会中，送客是到此为止。若三两桌的小型宴会，主人对某些来宾，如长辈、路远的稀客，还有送一程的必要，或者给他们雇车，以表示自己的情意。

　用餐礼仪

　开始用餐，要讲究文明礼貌，一般应注意以下几点：

　让长辈先动碗筷用餐;吃饭时，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，易压迫胃部，影响消化;夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，忌从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去;闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求;口含食物，最好不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险;吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上;如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭过程中，要尽量自己添饭，并能主动给长辈添饭、夹菜;吃饭时要精神集中。

　宴饮将近结束，主人不能先吃完而撇下客人，要等客人食毕才停止进食。如果主人进食未毕，?客不虚口?，虚口指以酒浆荡口，使清洁安食。主人尚在进食而客自虚口，便是不恭。

　文明礼貌用语30句

　一、十字文明用语

　您好、请、谢谢、对不起、再见。

　二、接听电话用语

　1、您好!这里是?单位?股(室)，请问您找?谁?

　2、我就是，请问您是哪位?......请讲.

　3、请问您有什么事?

　4、您放心，我会尽力好这件事。

　5、不用谢，这是我们应该做的。

　6、?同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

　7、对不起，这项业务请您向?股(室)咨询，他们的电话号码是......。(?同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是......)

　8、您打错号码了，我是?单位?股(室)，......没关系。

　9、再见!

　三、打电话用语

　10、您好!请问您是?单位?股(室)吗?

　11、我是?单位?股(室)?，请问怎样称呼您?

　12、请帮我找?同志好吗。

　13、对不起，我打错电话了。

　四、接待来客用语

　14、请进!

　15、您好!同志您是......?

　16、请问您找谁?

　17、他(她)不在，请问有事需要转告吗?

　18、?单位(或?同志)在?楼，我带您去(或指明地点)。

　19、对不起，让您久等了。

　20、请坐(请喝茶)。

　21、我就是，请问有事需要办理吗?

　22、请稍等，我马上为您尽快办理。

　23、您反映的情况，我们尽快办理。

　24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗?

　(以上第23?24句同样适合接听电话)

　25、不用谢，请慢走!

　五、到单位办事用语

　26、对不起，打扰您一下。

　27、请问?股(室)在那间房?

　28、请问?同志在吗?

　29、非常感谢您(麻烦您了)。

　30、请留步。

十个基本礼仪

文明礼仪小常识

1、握手礼：

源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。

2、鞠躬礼：

源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜

是那里的常礼。

行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。

3、合掌礼：

亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。

行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。

4、见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、问候礼、致意礼、鼓掌礼等。

1、握手礼：

源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。

2、鞠躬礼：

源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。

行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。

3、合掌礼：

亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。

行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。

4、见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、问候礼、致意礼、鼓掌礼等。

步行礼仪

(1)城市街道车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

(2)过斑马线要注意交通指示灯，并且严格遵守“红灯停、绿灯行”的习惯。

(3)不可贪图少走几步路，而随意横穿马路。人行道、天桥和地下通道都是为行人专门而设的，请不要忘记了它的用途。

(4)行走时如不小心碰到别人，应及时向对方道歉。

（5)如遇行人问路，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请他人帮忙。

(6)手持雨伞行走时，须留意身边的行人，避免雨水滴到他人身上或戳到他人。

(7)行人使用车辆停止手势时，须待车辆完全停止后方可通行，切忌随意通行。

坐公交车礼仪

(1)等候车辆时，要站在车站牌附近，按顺序排队上车，如遇老人、孕妇、儿童，可请他们排到自己的前边，上车前要准备好零钱。

(2)上车后，不要与他人争抢座位，遇到老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客要主动让座，如果遇到他人为自己让座，要立即道谢。

(3)在车内不要吸烟，也不能吃瓜子、口香糖、冰淇淋等易污染环境的零食，不要在车上大声喧哗。

（4)站在车内应手扶把手，不可将身体全部靠在车厢内的杠杆上。站立时，应该保持端正的站姿，双脚叉开不要过大。

(5)坐在座位上，应注意不要叉腿而坐，也不能双腿不断地抖动，这些都是不礼貌的表现。

(6)下车要提前做准备，如果需要他人让路，应礼貌地打声招呼，不能默不作声地冲，更不能发脾气，出言不逊。

(7)雨天乘车要收好雨具，以免影响他人。

乘电梯礼仪

（1)等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内人出来。

(2)乘坐电梯，应先让老人、小孩、女士或客人进入，年轻者、男士应站在电梯按键旁帮忙按电梯。

(3)进入电梯后，不要用自己的身体将电梯按键挡住，以免其他人无法按按键。需要按按键但又够不着时不要将胳膊伸得太长，而是请离按键近的帮忙。

(4)如果电梯门即将关上，但还有人没进来，先进入电梯的人应帮助按住开门钮，等后面的人进来。

(5)在电梯内挪动时，特别是手里有东西的时候，注意不要碰撞他人。进出电梯需要从别人身边走过，应说一声“劳驾”或“对不起”。

(6)陪客人或长辈乘电梯时，如果达到目的楼层，应一手按住开门钮，另一手做出请的动作。

(7)如果人数超载时，应主动退出。

十个基本礼仪

十个基本礼仪，中国是个礼仪之邦，平时生活离不开礼仪，礼仪的基本特征包括以社交为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标和以长远为方针。一个人的修养好不好，可以在我们生活中的行为就能够看出来，下面我给大家整理了十个基本礼仪，礼仪的相关知识。

十个基本礼仪1

基本礼仪：

1、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。

3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

7、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。

9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。

礼仪的重要性：

1、礼仪是人际关系和谐的基础

社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。

2、礼仪是社会文明进步的载体

礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。

然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明，所以要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。

十个基本礼仪2

一、个人礼仪；

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、卫生： 清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰： 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的'着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌： 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语： 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势： 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿 站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿： 坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿： 行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二、见面礼仪；

1、握手礼 握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客 人序是： 先上级后下 级，先长辈后晚辈，先主人士。

2、鞠躬礼 鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地；，嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪；

(一) 特定公共场所礼仪

1、影剧院： 观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.

2、图书馆、阅览室： 图书馆、阅览室是公共的学习场所。

1、要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。

2、要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

3、对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

(二)乘车礼仪

1、骑白行车： 要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船： 在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车： 车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光： 凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿： 旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐： 尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

关于“礼貌礼仪的基本知识”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！