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志愿者并非一腔热血,愿意身心奉献就能做好的工作。
一、明确你当志愿者的动机和目的
据我所知,走进志愿团队的理由千奇百怪,五花八门。最集中的一条理由是--想做一些有意义的事。需要提醒你的是,真正的志愿工作需要长时间的全身心投入,仅仅这样一条理由,是不足够的。同情、激动、难过……这些情感都不足以支撑你去面对志愿工作中各种各样的困难。成为一个志愿者之前,你首先需要做的是梳理自己的情绪,明确自己为什么愿意义无反顾地加入这一队伍。
个人经验而言,爱是最大的动力。作为一个志愿者,只有真正地爱你的工作,爱你的服务对象,你才能长久地坚持下去。无论大爱还是小爱,爱是最执著最顽强的情感。
二、考察自身条件,量力而行
你是否有良好的身体条件参与志愿工作?你的家人是否能够给你充分的支持?你的工作是否允许你抽出一定的时间来?……
我们不需要倾家荡产、众叛亲离的爱心,自己和自己身边的人都照顾不好的人是没有资格去照顾和关怀别人的。
奉献绝不等于牺牲。
三、拥有成熟稳重的心理素质
这些年的青年志愿者工作,让我深深体会到,志愿者的年轻化并不是一件可喜的事情。事实上实际工作中,我最怕碰到的就是学生志愿者。他们满腔热血,不怕苦不怕累,但是缺乏理性的态度和实际的工作体验,往往容易情绪化,甚至失控。
春节雪灾时许多人向我咨询如何去火车站做志愿者。与此同时一个坚守在火车站现场的特警向我透露,最怕志愿者,他们缺乏组织和经验,在所有人都无法分身照顾他们的时候,他们却在埋怨当局没有给他们做出合理的安排,让他们发光发热。
在志愿工作中,特别是面对重大突发灾害的志愿工作中,不要过分强调自己的心理需要,力所能及地从小事做起,就是最好的帮忙。例如,为什么你非要进到灾害现场呢?难道你会比武警战士们更加强悍?难道你会比救援人员更加专业?你可以选择更多的方式参与到救灾抢险的队伍中去,例如,春节时在人群密集的地铁站帮忙疏导民众,帮扶老人和孩子;例如在地震后影响劝说你身边的人为灾区的人民献出一份爱心;……
未必要站在火线,才是英雄。
如何应对社区志愿服务中的风险
大学生志愿者队伍是个很有激情和活力的志愿服务团体,但是依然存在其本身无法解决的问题就是队伍的时常更新,协会负责人多为高年级同学担任,任期多只是一届。所以历届重复的问题就经常性的上演。这个是传承上的问题,也是根本问题。
其次大学生志愿者服务活动,分为几类,一个是大型赛会类活动,也就是参加所在地区的大型赛会活动,一般人数较多,影响较大,同学参与度较高。二是一些商业性质或者政府性质的活动,商业性质的活动一般有补助,但是活动性质和志愿者服务活动的内涵稍有偏离,政府性质的活动由于一些原因也会被强制性参加多数就是去捧个人场,出个力气。这类活动同学参与度不高,即使参与也颇有微词。第三类活动,也是最该参加的是公益类型的活动,这类活动,可以关注下本地区的一些社会公益团体,和他们多多合作。他们在公益活动的持续性和可行性方面一般都比大学生志愿队伍做得好。
广州青年志愿者协会存在问题
社区志愿服务中存在的主要风险
志愿服务未能从根本上回应社区需求
社区开展志愿服务之前,普遍缺乏对社区内各类需求的调研,所提供的服务没有较强的针对性,更多的是为了完成行政性任务,并非发现需求、解决需求。同时在志愿服务开展时,并没有严格执行服务步骤,工作者只考虑结果,不考虑效果。这样的做法只会导致两个方面的后果:一是不严格执行服务流程,进而降低志愿服务的参与度, 很难招募到足够的志愿者;二是参与志愿服务的渠道不被熟知,导致很多有志参与志愿服务的人士不知如何参加,因此被排除在志愿服务队伍之外。长期下去,志愿者服务热情和积极性都会受到伤害。
缺乏对志愿者队伍的专业培训
志愿服务有自成一体的服务技巧以及志愿者本身独特的价值观。在服务开始之前志愿者都应该对相应的专业技能知识进行系统学习。然而目前很多社区在开展志愿服务前忽视了对志愿者进行相关知识的培训, 使得志愿者在开展服务时大多只能凭借个人固有的价值观、喜好和自身已有的能力进行服务。同时,没有经过志愿培训的队伍在开展志愿服务时有带着私心或其他不良动机进行工作的潜在风险。在这种情况下,服务的质量和服务对象的合法权益也难以得到保证。在专业性方面,缺乏系统培训的志愿者参与志愿服务不利于体现其专业性,不利于提升社会大众对志愿服务的认可度,更不利于志愿服务的广泛推广。
忽视对志愿者服务能力的培养与提升
目前社区志愿服务缺乏针对性,能够从事的服务领域比较大众, 对于志愿者的能力,特别是专业能力要求较低,这些导致了对志愿者服务能力提升的忽略。这样会限制志愿服务在各个不同领域内的推广和深入开展,也不利于志愿者获得自身成长以及拥有成就感、满足感。同时,有限而非广泛的服务参与群体,会导致小部分志愿者能力和激情的耗竭,从而使志愿者本身缺乏动力,失去志愿服务兴趣。这样不利于扩大志愿服务队伍,也会有损社区工作者的专业形象。
志愿者激励、奖励机制不完善
基层社区缺乏相应的志愿服务奖励、激励机制,导致在实际操作中这样的奖励很随意,不规范甚至完全缺失。特别是很多工作者会准备一些实物甚至是金钱方面的奖励,这样的做法不仅违背了志愿服务无私奉献的本质,而且长此以往可能出现不给奖励不参加志愿服务的尴尬局面,不利于志愿者队伍的扩大。此外,这种做法也无法体现志愿服务的奉献精神,会大大降低社会大众对志愿服务的认可度, 降低工作者的专业形象。
缺少对志愿服务过程中的监督与管理
社区工作者是领导者,更是参与者,他们自身拥有专业的技能知识,在志愿服务中应对服务过程进行监督与管理。而缺乏管理的话, 工作者就很难对整个服务做出客观地评估,不利于志愿者个人能力和服务质量的提升,甚至使得服务过程中存在背离服务初衷的风险。
社区内专业服务机构、人员缺失, 无法对志愿者进行统一管理与培训
目前社区志愿服务的开展多由社区居委会组织开展,而工作人员大多不具备相应的专业理念、知识和技巧。很难从专业的视角进行志愿者的招募、培训,也很难保证志愿服务中的专业性。缺乏专业人士指导的社区志愿服务很难形成规范,这将不利于志愿服务的发展和志愿者团队的建立。
主要对策
准确把握社区内需求,规范开展志愿服务。志愿服务的开展应该以科学、全面的需求调研为基础,以解决需求为根本目标,最大程度脱离行政束缚,脱离形式主义。要面向社区,力求做到全覆盖,保证所有居民对志愿服务的知情权和选择权, 保证所有人拥有同等的机会参与志愿服务。这样也有利于接下来服务的开展,减少服务过程中的阻力。
同时,做好充分的准备,对志愿者的能力要求、岗位说明、服务时限等进行全面的描述,并开通服务热线或网站供居民咨询、查阅, 以保证志愿服务参与渠道的畅通。另外,社区工作者应加强志愿服务理念的宣传,在整个社区营造“人人争做志愿者,服务社会为大家”的良好氛围。
完善志愿者培训工作,通过加大志愿者专业技能培训,帮助志愿者树立正确的价值观和规范的服务技巧。志愿者培训应该包括三个部分:志愿工作基础培训。应包括志愿服务的意义、价值观等内容,帮助志愿者对志愿服务有科学、正确的认识。志愿服务技巧的培训。技巧的传授可根据具体的服务内容进行,帮助志愿者提升服务技巧和能力,这有助于服务的开展,也有助于志愿者通过成功的服务获得自我价值与成就感。同时,通过提升能力,培养出志愿者领袖,建立稳定的志愿者队伍,从而更有效地为居民服务, 树立志愿者形象,传播志愿者精神。
帮助志愿者通过志愿服务获得价值观,从而壮大志愿者队伍。志愿者参与志愿服务的目的在于奉献爱心, 为社区弱势群体和整个社区的公共事务贡献力量。为了保证志愿服务的健康、可持续发展,志愿者在志愿服务中应该有所收获,这是志愿者参与志愿服务的动力。这种收获包括两个方面:一是专业服务技能的提升;二是能够获得不一样的人生体验,获得宝贵的人生经历。这两个方面的收获是志愿服务中最独特、最吸引人的。在开展志愿服务之前,社区工作者应该有意识地制定相应的计划,通过自身的经验, 协助他们开展服务,使他们获得不一样的收获。
完善志愿者奖励、激励机制。在志愿服务中志愿者的利益是很敏感却又无法回避的问题。工作者应该制定完善的志愿服务奖励、激励制度,可从服务类别、服务时间、服务效果等方面进行制定,并及时对外公开。同时,在制度中应避免实物、金钱的奖励,颁发奖励应在公开场合进行,比如可以采用表彰大会的形式,对表现良好的志愿者进行表彰,并授予荣誉称号,以起到模范带头作用。同时,也可开设爱心银行, 设置爱心积分机制,建立志愿服务积分可兑换的制度,这也是促进志愿服务持续发展的有效方法。
加强对志愿服务过程的管理和监督。社区工作者应发挥自身领导者、参与者的角色,明确自己在服务中各个阶段的定位,明确自己的工作内容和责任,对志愿服务进行适时监管,做到整个服务过程“心中有数”,及时对服务做出评估, 发现服务过程中的优点和不足,并积极进行改正与完善,从而提高志愿者积极性和服务质量。如果自身参与其中,无法做到及时评估,也可邀请第三方专业机构对整个服务进行跟踪,并作出科学、全面的判断。
组织社区工作者进行相关志愿服务理念、技术、方法的培训。可以通过理论学习,现场观摩,实地考察等方式进行相关知识的学习,协助社区工作者形成科学的志愿服务理论体系、正确的实践技术和方法, 并在社区加以运用。同时,社区工作者要及时总结经验,并通过自身实践,不断完善理论与实践架构, 最终形成一套适合本社区实际情况的志愿服务理论、实践体系。
在按照科学的理论与实践方法开展志愿服务时,社区工作者必须时刻提醒自己,开展志愿服务的目的在于回应社区居民的需求,而不是一味追求结果。因此,服务的开展必须以居民的需求为导向,贴近实际情况,倡导居民参与。在提升居民参与度的同时,更好发挥居民自治的作用,使其成为社区发展、社区治理的主体力量。
您想问的是广州青年志愿者协会存在哪些问题吗?广州青年志愿者协会存在问题有:
1、对志愿者协会没有归属感,没有责任感。
2、志愿者协会知名度不高。
3、组织架构不具有竞争的动力。
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