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近年来，随着公众口腔健康意识持续提高，中国消费者对口腔医疗服务的需求不断增长，我国口腔医疗服务市场规模也不断增长，目前已超千亿规模。随着民营口腔机构数量的持续增长，不少民营口腔机构也面临着不少问题，如数字化程度落后，拓客难、运营难。如何持续引流获客、持续有产出，成为新的考验。与此同时，不少口腔机构采取企业微信开展私域运营，为客户提供更加深度、贴心的服务，取得了良好的经营成果，在疫情常态化的当下，私域运营成为口腔机构的一张新王牌。本次我们就一起来看，小裂变服务的连锁口腔机构——可恩口腔，如何通过企业微信+小裂变SCRM工具，玩转私域运营！想了解更多私域增长案例，点击下方卡片，领取小裂变最新《私域增长案例》↓↓↓01可恩口腔医院品牌介绍可恩口腔是一家专注于口腔医疗与服务的集团化公司，是集牙齿种植、牙齿正畸、美容修复、儿童齿科、口腔治疗于一体的现代化高端连锁品牌医院。成立至今已有十余年历史，目前已在济南、青岛、德州、淄博、潍坊、上海、浙江等地开设了17家专业的口腔连锁机构。可恩口腔于2014年8月份在新三板挂牌，2015至2016年，获得上投摩根、东方证券等累计2.2亿元投资，是有发展潜力和高速长大的口腔医疗集团。可恩口腔，基于微信生态打造了企业微信+视频号+公众号+小程序为一体的营销体系，通过企业微信客服号，为客户提供贴心服务、专享福利，提升客户复购与转介绍。同时，基于线上开展丰富的营销获客活动，进一步提升客户量、扩大品牌知名度的同时，做到了有效引流客户到店，提升机构业务转化。02开展超丰富线上营销活动，引流客户到店小裂变SCRM渠道码功能，客户来源清晰可追踪可恩口腔使用小裂变SCRM中的渠道活码功能，进行多渠道的展示与引流，客户扫码添加客服号后，将会自动推送欢迎语，并将客户打上标签，后续可根据客户标签，进行针对性的服务与营销转化。丰富活动玩法，玩转私域营销获客基于企业微信，可恩口腔开展了丰富的营销获客活动，通过小裂变SCRM中的好友获客、任务获客玩法，开展福利活动。用户在活动中，转发专属海报，身边的朋友扫码助力，添加客服，完成任务，即可领取口腔检查、牙膏等专属礼品。在企业微信客户数量快速增长的同时，将完成任务的客户引流到线下的口腔医院领奖，同步开展营销转化动作。新店开业、周年福利、爱牙礼包等丰富的主题活动，效果良好；单场活动参与用户超千人，引流到店数百人，极大提升了线下医院人流量。在此与大家分享，口腔行业私域获客活动，常用的奖品清单，大家也可以根据自身目标客户的喜好情况，在此基础上进行调整。口腔相关奖品常见福利奖品口腔检查涂氟服务洗牙福利/优惠电动牙刷牙膏/牙线小风扇现金红包水杯夏凉被加湿器趣味测试玩法，提升客户活跃度同时，可恩口腔利用小裂变SCRM中的趣味测试玩法，开展趣味性测试活动，如《2022幸运关键词测试》活动，客户参与活动测试，提升私域客户的互动、活跃度。03开展私域一体化运营，提升品牌知名度结合视频号运营，加强科普认知在使用企业微信开展私域运营的同时，可恩口腔还注册了视频号，联合本地机构打造视频号矩阵。通过视频号开展口腔知识科普、种植牙等项目介绍、公司实力展示，进一步提升品牌知名度、美誉度。开展就诊满意度调查，持续优化客户体验在客户就诊完毕后，可恩口腔将会引导添加专门的专家助理号，由专家助理号，进行就诊满意度调研，与客户开展深度的沟通。后续专家助理号，将持续与客户开展互动，提供专业的口腔问题轻诊断。您好，欢迎关注可恩口腔，如果出现牙疼、牙龈出血、龋齿、牙齿缺失等口腔问题，建议及时进行检查和治疗。为了给您更好的服务体验，诚邀您参与满意度调研，万分感谢！04开展朋友圈营销，促进客户转化客户添加企业微信后，由企业微信客服进行朋友圈营销，发送多种类型的直播活动、矫正专场活动、优惠活动，促进客户到院、成交。可恩口腔基于企业微信，打造引流获客、运营促活、成交转化、用户调研、服务优化的闭环体系，极大提升了可恩口腔的抗风险能力，持续提升客户体验、品牌美誉度，值得广大口腔医疗机构参考借鉴。小裂变作为行业领先的私域服务商，致力于帮助更多口腔医疗机构，基于企业微信搭建私域运营体系，玩转私域引流、成交！
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