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1、急诊科护士接听急救电话时，需要3声以内接通电话，并告知：这里是xx急救中心。
2、紧接着主动询问伤病者情况、最突出的表现是什么？请提供伤病者的姓名、性别、年龄；
3、若为车祸应询问车牌号并提醒同时向110或122报警；
4、询问家庭住址或者事发现场在哪里，告知呼救者留下联系电话，并保持电话畅通。
急救的核心内容不包含病理分析。
急救知识核心内容不包括病理分析，因为急救是紧急情况，救助为主。
急救知识包含以下内容。
第一：最重要的应该是心肺复苏术，心肺复苏术包含的内容有很多，例如判断患者呼吸心跳有没有停止，通常都是触摸颈动脉有没有搏动，而且观察胸廓有没有起伏。如何开放气道、胸外按压、人工呼吸，这些都是很重要的知识。
第二：止血包扎术。一般分为局部伤口的加压包扎止血，还有伤口近端肢体的捆扎、结扎止血。
第三：骨折的外固定术，一般通常都是用现场的夹板或者硬的长条状的物体来固定骨折的肢体。
第四：脊柱搬运术通常都是应用于颈椎、胸椎、腰椎等脊柱的骨折，搬运的时候要非常注意，也很讲究，如果搬运不正确很有可能会导致脊柱骨折的二次损伤，引起脊髓神经损伤，从而导致严重的后遗症。
急救的目的与模式：
急救的目的，是在致伤或发病早期采取快速有效的救治方法，尽快抢救生命、控制病情恶化、保护器官功能，获得良好的临床预后。急救不是一个单独工作，也不是单一概念，在临床医学专业序列中被称为急诊医学。我国基于急诊医学的急诊医疗服务体系，包括院前急救、院内急诊、危重症监护三个模式。
1、院前急救：到达医院前，急救人员对急症、创伤患者进行现场生命支持和急救处理，包括快速稳定病情和安全转运；
2、院内急诊：是急救服务系统中最重要、最复杂的中心环节，主要由医院急诊科承担，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障；
3、危重症监护：对于严重伤病的危重症患者，需要在急诊抢救区或观察区内进行监护和抢救治疗。根据病情需要可能进入急诊重症监护病房，进行生命和器官功能支持。这类患者通常生命体征不稳定、病情垂危、不适宜搬动或转运，或者在短时间内即可治愈，无需继续住院治疗。
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